12月8日，“冬日雪暖阳·撒欢儿正在沈阳·身心齐欢畅”冰雪季仍然正式开板。为结实做好今冬明春文雅旅游任务，市委传播部、市文雅办肯定正在全市发展“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信效劳宠客（qiě）步履，以“我是雷锋”——微笑迎客（qiě）诚信、暖心宠客（qiě）、笑呵送客（qiě）为大旨，推出公布步履提议、完美效劳举措、楷模效劳规矩、首倡微笑效劳开云电竞、供应性格合切、了得全民插手、拓展线上渠道、营造节日气氛等八大效劳步履，向导巨大从业职员发扬雷锋心灵，通报和缓力气，用亲热、专业、细腻的暖压效劳，晋升乘客的体验感和写意度，饱吹心灵文雅造造融入文旅资产发达全经过。

　　第一，首倡微笑迎客（qiě），彰显文雅素养。微笑迎客（qiě），是一种大略而又充满力气的文雅行动，它不只能以通报出亲热和友爱，更是文雅素养的直接呈现。咱们将踊跃饱吹各窗口行业因地造宜创立乘客效劳驿站、暖房等举措，设立“我是雷锋”文雅施行效劳站（点），为巨大乘客供应商讨答疑、票务协帮、行李搬运、都会推介等系列效劳。结实促进“文雅有礼沈阳人”步履，巩固礼节培训，首倡微笑效劳，为乘客营造轻松愉悦的旅游情况。带动巨大党员干部发动，市民自愿志愿插手，就近就便、随时随地为乘客供应商讨解答、道道指引等微笑效劳，敷裕彰显沈阳人实诚细腻、绽放宽恕的优良局面。

　　第二，首倡暖心宠客（qiě），加强效劳认识。正在沈阳这座充满生气的国际化多半会，宠客（qiě）不只仅是一种效劳立场，更是一张靓丽的文明咭片，符号着都会软气力的晋升。咱们将踊跃援救有要求的区域正在中心交通场站开设景区景点巴士专线，启动雷锋车队志向效劳项目，为乘客供应便捷高效的出行效劳。踊跃首倡窗口行业以乘客为核心，餍足乘客延时早餐等需求，供应暖茶热饮、特性幼吃等性格化效劳。踊跃发掘、传播和揭示文雅诚信优质效劳典范，向导全社会争当文雅旅游向导员、亲热厉密效劳员。

　　第三，首倡笑呵送客（qiě），揭示沈阳局面。沈阳不只有厚重的人文史籍，另有飘香的尘世烟火。咱们将策动巨大餐饮和歇闲文娱等行业，正在大堂、餐厅、康笑室等园地实行节日气氛营造，平素沈乘客推介沈阳名菜名品、美食幼吃、文创产物等伴手礼，深度感触都会特性，留下美妙追念。同时，通过正在交通场站吊挂红灯笼、中国结，张贴福字、窗花等办法创立节日大旨景观，机合新春送福、猜文虎、送汤圆等乘客喜闻笑见的节日特性勾当，为乘客营造温馨愉悦的出行体验。

　　同伴们，通盘的旅游都是从本人熟识的地方启航，抵达别人熟识的地方，到了沈阳便是回家。让咱们用本质步履为都会代言，联合成为都会文雅的见证者、插手者、造造者。

　　集合全市“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信效劳宠客（qiě）步履的合座勾当安顿，交通运输行业将容身本职任务，为来自宇宙各地的同伴供应暖压效劳，微笑迎客（qiě）、暖心宠客（qiě）、笑呵送客（qiě），合键发展以下几个方面任务：

　　一是以古板节日为契机，正在全市各至公交场站、客运场站候车厅、地铁车站通过吊挂红灯笼、彩灯、中国结，张贴福字、窗花，创立节日大旨景观等办法营造浓郁节日气氛；

　　二是正在全市各至公交场站、客运场站、地铁车站常态化发展“我是雷锋”志向效劳勾当，为搭客供应商讨答疑、票务协帮、文雅向导、次第庇护、行李搬运、传播沈阳文明等效劳；

　　三是“三站一场”、公交场站、客运场站设立雷锋驿站，为乘客供应针线包、热水、老花镜等效劳举措，供有需求的搭客应用；

　　四是沈阳地铁正在站内装备便民效劳箱、拯救药箱、一次性免费雨衣等，同时依托“暖阳效劳队”供应接送站等“三站一场”接连效劳，并推出“沈阳印记”便民条，为来沈乘客供应出行指引；

　　五是有要求的场站正在特地天色或客流会适时段为游客赠送“伴手礼”，缓解游客等车焦灼；

　　六是缠绕远程客运站、公交要道站、地铁车站，发展场站及周边情况专项整饬任务。

　　一是市交通运输局将发出宠客（qiě）提议。提议行业从业职员微笑效劳，把微笑效劳呈现正在一言一行、一举一动，多搭一把手，多说一句话；

　　二是印发《发扬雷锋心灵 微笑效劳宠客（qiě）——公交驾驶员礼节手册》，推出微笑效劳尺度，用热诚、天然的微笑通报友爱、亲热和爱戴的效劳立场；

　　三是发展驾驶员、地铁窗口效劳职员“我是雷锋”微笑效劳培训，多目标、全方位地发展微笑效劳专题培训，加强文雅礼节、文雅用语、文雅效劳培训和造就。同时，催促企业和驾驶员连结车容车貌整洁；

　　四是首倡“礼让斑马线”造就，首倡遭遇斑马线提前减速，巩固调查眺望，发动演示打造文雅平和的斑马线通行情况；

　　五是以沈阳文旅热点景点相近地铁车站为中心，正在车站相差口睡觉向导标识，为巨大乘客供应加倍丰饶的出行消息和指引，晋升地铁出行体验；

　　六是搜索启动“司机兼导游”的效劳形式。对良好驾驶员发展沈阳史籍、景区、美食等方面的常识培训，公交车司机正在人为播报时，对旅游景点、贸易网点、网红打卡点要中心提示，有要求的雷锋出租车队要为搭客打定命据线、暖手宝、湿巾等用品，车辆张贴大旨车贴，让沈阳交通从业职员真正化身都会的宣讲员、导游员和效劳员。

　　一是集合我市文旅勾当布置，聚焦景区、网红打卡地、“三站一场”等中心区域，采用驻点执勤、固定点位检讨、活动点位梭巡相集合的办法巩固囚系，庇护筹划次第；

　　二是正在乘客稠密景区点位机合调配公交、地铁、出租车等运力保证乘客顺畅出行，机合雷锋车队为边区乘客供应应急帮帮效劳；

　　三是“三站一场”出租车乘降站要创造并公示出租车价目表，公示特性景点、打卡地参考价位，提前供搭客参考；

　　四是加大投诉举报、收集舆情、案件查处任务料理力度，降低案件查实率、惩罚率，准确庇护集体长处，爱护合法，回击犯法。

　　下一步，市交通运输局将服从市委、市当局的相干任务安顿，砥砺前行，一贯晋升我市交通行业的合座局面和效劳程度，为来沈游客供应亲热、专业、细腻的暖压效劳，饱吹文旅资产与心灵文雅造造协同发达，为造造文明强市功勋交通力气，让交通效劳擦亮“都会第一张咭片”。

　　为进一步帮力沈阳文商体旅资产协调发达，敷裕揭示我市大型商超、餐饮、冲凉等窗口行业优良局面，现将商务范畴反应“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信效劳宠客（qiě）步履的任务办法为专家实行先容。

　　诚兴百业，信聚万商，为反应本次宠客（qiě）步履，商务主管部分将踊跃向导大型商超、餐饮和冲凉相干中心企业主动做首肯、重名望、担仔肩，鼓动相干行业的文雅诚信效劳。饱吹相干筹划主体明码标价，诚信筹划；巩固从业职员本领培训，策动从业职员更亲热、更专业地效劳消费者；多措并举，发展多渠道多层面促消费勾当。培养确立文雅诚信理念，营造优良营商情况和消费情况。

　　一是发展促消费勾当。2024年12月至2025年2月，发展沈阳精品消费季勾当，以“1+4+N”勾当框架，即聚焦1个精品首发季，缠绕精选购物、经典美食、大雅冲凉、英华展演等4大板块，举办N场消费鼓舞勾当，餍足巨大乘客品格化、多元化消费需求。

　　二是革新消费场景。施展博柏利冬季新品环球首展引颈演示效力和龙头企业鼓动效力，聚焦国际精品、国货潮品开云电竞、老字号品牌等，举办一系列丰饶多彩的首发、首秀、首展勾当，引进一批集聚国表里精品的首店、旗舰店、观念店，打造国内首家3.0版复合型恐龙博物馆，为革新消费场景、优化消费体验注入簇新动能。

　　三是容易消费付出。集合“约沈阳E消费 礼尚网来购物季”“沈阳市第四届电商直播节”等勾当，纠合付出宝增加毋庸扫码“碰一下”付出办法，线上线下联动，晋升付出容易化效劳程度。

　　一是饱吹地方特产进餐馆。策动餐饮筹划单元，正在食材选用或店内揭示等合节，优先向市民、乘客引荐八王寺汽水、克拉古斯腊肠等“沈阳老字号”产物。向导有要求的餐饮筹划单元向边区乘客赠送木樨冻梨、冰糖葫芦等当地零食，感触沈阳的厉密亲热。

　　二是施展“沈阳滋味”影响力。援救举办“名贵辽味”2024东北亚民间美食文明周，施展沈阳辽菜起源地和中国饺子文明发源地的上风，打造非遗辽宴、精品东北菜、季节饺子宴等特性菜品。

　　三是供应更多餐饮拔取。完美沈阳美食舆图，揭示5A级“绿色餐厅”和风韵幼吃等特性，一贯加强沈阳美食印记，为消费者供应更优、更好的适口拔取。

　　一是拟定冲凉效劳尺度。指引沈阳市冲凉行业协会拟定全市冲凉效劳尺度，勤奋做到“三暖三降低”即暖心、暖身、暖胃，降低效劳尺度、降低平和卫生的效劳情况、降低处分客诉才干。

　　二是创造沈阳冲凉歇闲舆图。纠合美团将我市中心冲凉园地服从自帮餐饮、生果畅享、亲子歇闲和民多优选等特性实行分类引荐，协调必吃榜等大旨实质，线上线下联动，施展资源集中效应，赋能消费惠民勾当。

　　三是发展大旨增加勾当。缠绕我市打造“冲凉歇闲之都”，拟举办首届冲凉歇闲消费季。依托冲凉行业协会首倡当地冲凉行业商家应用节庆机遇，发展优惠促销勾当招客引流，供应极致出片、隧道搓澡、纵享美食、亲子笑土等配套效劳。

　　一是鼓舞效劳质地晋升。指引相干协会机合筹划主体，发出晋升效劳质地的提议，公示投诉电话和效劳首肯，实时处罚消费者投诉，回应消费者诉求。

　　二是催促筹划主体落实平和临蓐主体仔肩。比较律例轨造发展危机隐患自查，抓好餐饮等中心园地、紧急时段平和督导，鼓舞筹划主体晋升应对突发事宜应急处分才干。

　　三是巩固传播向导。策动筹划主体通过传播栏、电子屏等传播文雅诚信效劳理念，完美任务办法，确保任务落实到位。有反应、有办法、有变换，咱们商务编造将戮力供应文雅、厉密、诚信、绿色效劳。

　　宁神、舒心、暖心，全市商务编造将主动赐与乘客更好的“情感价钱”，接连把乘客捧正在“手心”。让咱们联袂并肩，蚁集全市各区域、相干行业协会和市集主体的力气，敷裕掌管本次步履的时与势、集聚心与力，联合帮力塑造新期间最美沈阳。

　　此刻，沈阳正正在机合发展2024—2025“冬日雪暖阳·撒欢儿正在沈阳·身心齐欢畅”冰雪季系列勾当，为进一步晋升全市文旅窗口行业效劳质地，更好餍足市民乘客冬日畅游沈阳的需求，市文旅局踊跃发展“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信效劳宠客（qiě）步履，促进做实做好暖压效劳，奏响文旅人“迎、留、送”的宠客（qiě）三部曲，擦亮沈阳乘客写意都会品牌。

　　发出诚信暖心提议。服从全市同一安顿，市文旅局已向全市景区、星级宾馆区别公布了《文雅诚信宠客（qiě）提议书》，同时公布国度A级旅游景区、星级宾馆《文雅诚信效劳楷模》《文雅诚信负面清单》，首倡文旅人“念乘客之所念、喜乘客之所喜、急乘客之所急”，秉持诚信之心，晋升效劳认识，戮力构修宁神、放压效劳情况，厉格防守乘客。

　　升级文旅效劳驿站。假日时候，正在桃仙机场、沈阳站、沈阳北站设立沈阳文旅接客（qiě）效劳驿站，第有功夫向乘客供应沈阳文旅舆图等特性伴手礼。咱们将供应御冬衣物免费租赁效劳，加多“假日驿起游沈阳”视频播报，并集合沈阳四序特性打造文旅驿站摄影打卡场景，以新奇的实质和样式，伴您开启沈水之阳暖心之旅。

　　上线景区冰雪直通巴士。正在元旦、春节时候，缠绕冰雪温泉、欢欣歇闲、农村文明等大旨，开明旅游直通车，发往东北亚国际滑雪场、棋盘山冰雪大天下、稻梦冰雪幼镇等热点景区和打卡地。各大观光社还将延续推出“冬游沈阳”精品线道，为您的沈阳之行供应更多拔取。

　　丰饶暖压效劳场景。A级旅游景区将发展2024—2025冰雪季暖压效劳和场景晋升任务，供应延时效劳，加多暖心配备，举办丰饶多彩的冰雪体裁旅勾当，发起开启“周一不闭馆”“春节不打烊”效劳形式。星级宾馆将保持文雅诚信效劳，做到合理订价、明码标价，一贯优化效劳流程和效劳质地，踊跃推出“新春年夜饭 聚合正在沈阳”等特性勾当，邀请乘客同伴们一同品美食、包饺子、过新年。

　　晋升“笑容相迎”效劳。大举晋升文观光业从业职员的“微笑效劳”程度，让“最美笑容”成为最好得意。大举增加文雅用语，让实正在的东北腔、隧道的沈阳话，成为开释暖暖“情面味”的最好表达。邀请“劳模志向者”“老工人志向者”“幼幼志向者”成为都会诠释员，多角度为乘客讲述沈阳文旅故事。

　　备足沈阳礼品。辽宁省博物馆、沈阳故宫、张学良旧居布列馆等博物馆的精采文创产物，“沈阳滋味名品”伴手礼等“沈阳礼品”，广受乘客迎接的沈阳“文旅之王”创意产物，都承载着沈阳的文明与纪念，供乘客拔取，把正在沈阳的观光纪念带回家。

　　厉格落实“听劝”。保持“主悦耳、速即改、厉格办”，正在文旅效劳驿站设立听劝信箱，征求乘客倡导，选用私见后邮寄赠送沈阳文旅精采礼品一份；节假日时候延续开明12345-9迎客（qiě）专线，针对乘客各样诉求题目，实行“接诉即办”、首倡先行赔付，实时保证市民乘客的合法权力。

　　全市文明旅游任务家将以完美、暖心、厉密的效劳，接续唱好迎客（qiě）、留客（qiě）、送客（qiě）三部曲，让来沈乘客乘兴而来、写意而归诚信。

　　沈水之阳，我心景仰。动作来沈入辽的“第一站”，沈阳桃仙国际机场将从近期最先，接踵推出10项宠客（qiě）手腕，让巨大游客敷裕感触到辽沈的待客（qiě）温度、冬旅热度和文明魅力。

　　（一）下大举气晋升候乘情况。更新航站楼内40台饮水装备，升级改造11个母婴室，增设自正在厅易服间，打造观景阅读区，重塑儿童勾当区，优化卫生间成效构造和室表抽烟点位，升级照明编造，连结航站楼全时段运转并一贯完美效劳举措，竭尽戮力为南方“幼金豆”们供应更好的出行体验。

　　（二）千方百计晋升效劳质地。正在航站楼内的游客效劳核心免费供应暖冬姜糖水，免费借用毛毯，正在节假日时候免费发展登机口医疗商讨、丈量血压、康健宣教等巡诊效劳。正在顶峰时段增开值机柜台、安检通道，利便游客便捷顺畅乘机。高效调配机位资源，晋升近机位靠桥率，为摆渡车加装坐垫、扶手套，让游客和缓出行。

　　（三）升级特地游客全链条效劳。开明绿色爱心通道，创立爱心憩息区，游客效劳核心免费供应竹帛借阅、行李寄存处免费擦拭寄存行李，免费护送特地人群至登机口，告竣“无断点、全方位”的一站式便捷效劳。创造“首乘”“爱心”“名望”“表语”等拥有特地寄义的手环，为初度乘机游客，老弱病残孕等特地游客，甲士、消防布施职员等优先群体以及表籍游客证明专项需求，各岗亭任务职员将按照游客需求神速供应专属效劳。

　　（四）升级无人陪儿童出行保证。打造阅读区、手工区、观影区等憩息园地，细心打定儿童玩具和手工艺品，诚挚迎接“幼沃柑”“幼菌主”“幼熊猫”和“幼玉米”等团队来沈研学。

　　（一）发展宠客（qiě）大旨勾当。机合新春送福、猜文虎、送汤圆等节日勾当，邀请风气专家与游客一同剪窗花、做灯笼、拓印章。创立宠客（qiě）大旨互动布景墙，打造拥有节日特性、东北特性的大旨景观，由“旗装格格”和“公仔人偶”为八方来客供应效劳帮帮。

　　（二）细心呵护“无声游客”。免费发放“沈阳文旅”“桃文明”特性行李挂牌，及时监控行李保证处境，确保全程轻拿轻放。为滑雪喜欢者们开明大件行李专用托运通道。

　　（三）优化地面集疏运效劳。高质地运营机场至抚顺、本溪、白山等10条远程班线。克日起至来岁春运闭幕，边区游客入住机场宾馆可享食宿8折优惠，持境表护照的入境游客可免费乘坐机场班线。

　　（四）发展“炎热合东”贸易优惠勾当。打造“合春风情一条街”，按客（qiě）嗜好拓展商品品种，丰饶故宫文创等热销商品。来岁春运时候，“辽宁手礼”特产类食物95折优惠，个别商家将发展扣头、赠送等优惠勾当。

　　（一）与辽宁省博物馆跨界联动。引进辽博“山海有情 天辽地宁”高品格体裁旅协调发揭演示地文物图片展，从馆藏近12万件文物中精选75件文物图片，让巨大表省乘客正在来沈入辽第一站，就可以体验积淀千年的辽宁文明内幕。

　　（二）上线辽宁交响笑团惊喜上演。纠合省大家文明效劳核心正在航站楼内发展大旨勾当，正在来岁春运时候特邀辽宁交响笑团进行速闪上演，打造高品位文明体验。

　　下一步，沈阳桃仙国际机场将永远保持“有颜值、有品位、有生气的秀丽空港”窗口定位，引客入辽沈、航空帮辽沈，让巨大游客落地即享辽沈之好、浮现辽沈之美，让辽沈成为四方乘客心驰神往的“诗和远处”。

　　近年来，沈河区域内沈阳方城、幼河沿早市、彩塔夜市等一多文旅IP的“火爆出圈”，离不开各窗口行业心灵文雅造造的帮力饱吹，“听劝”“宠客（qiě）”永远是沈河区饱吹文旅资产康健发达的金色招牌。今冬，咱们以元旦、寒假、春节为契机，戮力实行“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信效劳宠客（qiě）步履，饱吹文雅效劳更进一步、诚信待客（qiě）更上层楼，张畅意抱迎接各地乘客到此体验冬日史籍文明名城的别样魅力。

　　一是亲热接客（qiě），让乘客暖身又暖心。天色渐寒，咱们探究到边区乘客初来东北的保暖需求，特为做了细心计划、创意布置。正在沈阳方城文明旅游区多点设立的暖心驿站，供应热水、行李寄存、商讨等效劳。正在沈阳中街创立20米高的东北大花棉袄大旨气膜安装，让乘客直观感触东北特性保暖装束魅力。正在幼河沿早市摆设空调暖房，正在彩塔夜市免费供应姜茶、咖啡等热饮。咱们还唆使沈阳方城文明旅游区及热点景点周边商家联动宠客（qiě），譬喻：正在沈阳中街盛京专家庭创立“赋能核心”，供应免费加热食品、大件物品捆扎封箱等效劳。春节时候，正在盛京专家庭共享大厅，创立200平方米东北火炕体验区，为远道而来的来宾布置上咱东北“热炕头”的最高礼遇。纠合沈阳餐饮品牌，推出“铁锅炖大鹅”餐饮效劳，同步打造“大鹅出锅游”文旅场景，彰显室表飞雪连天、室内热气升腾的美食文明魅力。

　　二是倾力待客（qiě），让乘客乘兴又尽兴。缠绕“吃住行游娱购”，咱们从影响游戏体验各方面身分启航，加码发力晋升效劳才干。所有升级的沈阳方城乘客效劳核心，集旅游效劳、大旨邮局、特性文创、地区特产、互动体验、阅读空间和运营执掌于一体，可供应景点联票售卖、免费寄存、盖印打卡等多样化效劳。加快增加“沈阳方城文明旅游区”大多号，为乘客供应景区导览、正在线购票、景点诠释等便捷效劳。正在沈阳方城内创立付出容易化演示网点16处，267家商户告竣表卡付出全援救，为表籍乘客供应利便飞速的金融付出情况。咱们还将打造多个网红打卡场景，月窗、核心庙等特性胡同壮丽上新，正在故宫南广场将要创立的雪人造型驿站童趣盎然，中街中心坎特性街区采用造雪机告竣看雪自正在，铜行北巷MOCA街区创立情侣许愿树营造爱的气氛，盛京专家庭顶楼沈阳故宫中轴线观景台设立“龙脉”大旨互动安装，乘客可插手“站龙脉、跨新年、走隆运”勾当，正在感触故宫史籍内幕的同时祈福新年……一系列打卡场景将让乘客体验“一步一景、步移景异”的文明魅力。中街沿街商家纷纷推出超值让利效劳，买赠勾当或超大扣头集聚惊喜，优惠多多。咱们还正在沈阳方城文明旅游区设立了21处泊车场、6000余个泊车位，节假日景点周边的当局组织泊车场免费对表绽放。全区3000余名党政组织、企工作单元党员干部融入到宠客（qiě）步履中，随时随地为乘客供应帮帮。咱们还向导餐饮老字号、洗浴行业商家以及旅馆民宿等窗口效劳行业进一步晋升效劳程度，全程微笑效劳，将宠客（qiě）做到极致。

　　三是热诚护客（qiě），让乘客定心又省心。咱们秉持让乘客“到了沈阳便是回家”的理念，把乘客当家人、把乘客诉求当家事儿，践诺立刻办、速即办。巩固沈阳方城警务、交通、应急执勤力气诚信，高颜值特警、交警构成“以警护景”得意线，护航乘客出行安好。咱们邀请南方“幼土豆”到沈阳方城看雪，为南方“幼土豆”供应全经过、一站式“护客（qiě）”效劳，正在全网叫响“头条胡同来看雪 相逢浪漫到方城”等系列热门话题。正在早市、夜市明显地点公示市集执掌指南，市集囚系局发展“你点我检”勾当，全方位把控食物平和，让乘客定心品味隧道东北美食。市集囚系部分牵头，多部分纠合，深准确行囚系护游，厉格回击损害乘客合法权力的违法违规活动。咱们施展“沈心办”营商品牌效力，畅达12345-9迎客（qiě）热线，整合“营商+部分+社会”协力，通过“线上线下”效劳形式，实时有用途理乘客诉求，毫不让乘客失掉、寒心。

　　末了，沈河区诚邀专家，走进沈阳、走进沈河、走进沈阳方城，联合见证窗口行业的宠客（qiě）之道，联合体验古韵新风、魅力沈河，联合感触冬日雪暖阳“不太冷、不太远、不太难、不太贵”。

　　冬日雪暖阳，撒欢儿正在沈阳，“老铁”迎客（qiě）忙。岁首此后，铁西区从央视春晚分会场到秋晚取景地，从激情“厂BA”到生气泵道联赛，凭着浓浓的工业风、烟火气与国际范儿受到巨大乘客眷注。

　　近期，服从“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信效劳宠客（qiě）步履安顿，铁西区集聚全域资源上风，升级窗口效劳品格、加强硬核保证、细化暖心办法，让八方来客准确感触“铁了怜爱你”的滚烫亲热，以最诚挚的心意为巨大乘客送上“老铁迎客（qiě）五重礼”。

　　第一重是“老铁正在此”热心礼。正在全区窗口行业效劳点位创立“雷锋岗”，同一“亮牌”效劳，以“有事儿您发言”的亲热为来沈来宾搭把手、帮个忙、指条道、支个招。向导窗口行业发展微笑效劳，做到热诚待客，亲热厉密，有求必应，显现东北“热心地”。正在沈阳站西广场、重型文明广场、1905文创园、红梅文创园、中国（沈阳）工业博物馆、劳动公园等中心窗口、园地发展礼节徒步司法勾当，晋升都会文雅局面。

　　第二重是“老铁有爱”暖心礼。正在全区个别早市、农（集）贸市集设立“暖压效劳站”，为乘客供应爱心暖宝、物品寄存、答疑解惑等细腻效劳。发展“爱豆及箱”“爱豆惊喜”等系列勾当，如正在泡泡丛林等点位供应为乘客免费整理行李箱、赠送联名好礼、免费供应眼罩耳塞等效劳；杉杉奥莱、龙之梦多半汇、荣富饭馆、盛京大六合等商超、旅馆区别为边区乘客打定了故宫联名特性文创礼、发放无门槛电子礼券、预定免费“搂大席”等分别特性的丰饶“礼遇”。

　　第三重是“老铁懂你”兴奋礼。升级“铁西打卡舆图”旅游攻略，并将攻略二维码投放至全区各中心文旅点位。首倡各窗口行业招待职员以“唠家常”的办法踊跃向乘客先容东朔风气文明、沈阳网红景点、特性美食等消息。策动各景区、文创园、博物馆等园地焕新“微景观”，增设打卡点位，举办东北特性勾当，如中国（沈阳）工业博物馆将发展工博文明市场；大型商超将举办非遗揭示、年货节、年宵花市等特性勾当，让边区乘客体验纯粹“东北味儿”。

　　第四重是“老铁帮办”舒心礼。踊跃为巨大乘客排忧解难，加强市集囚系，畅达求帮渠道，高效处分涉旅各项诉求。进一步楷模全区市集主办方及商户遵法筹划、文雅筹划、诚信筹划。正在各大市集设立市集消费胶葛调处室，第有功夫排查化解各样冲突胶葛，真正让乘客感到到“老铁”铁定帮你办、铁定能办好的决断与亲热。

　　第五重是“老铁防守”定心礼。为保障来沈游客游戏体验，公安部分采用一系列手腕保证乘客平和。保持逐日正在乘客易集中的园地、道道全时段安顿警力；庇护景区景点等打卡地次第；对洗浴、宾馆等大型文娱园地实行平和梭巡，为乘客营造一个平和、安宁的旅游情况。

　　岁寒情暖，烟火升腾，“老铁”早已打定好最剧烈、最忠实的拥抱，希望与巨大乘客“双向奔赴”。咱们将保持以乘客为核心，用亲热与真心把“头回客”形成“转头客”，以真心满满的待客之道，让乘客宾至如归。开云电竞浅笑迎暖心宠笑呵送沈阳市展开窗口行业文雅诚信办事宠客（qiě）步履