开云电竞徐辉，党员，1956年7月出生。1990年调入合肥燃气集团，从事户内燃气具维修事情，曾任合肥市西园维修站站长，现任合肥市燃气集团蜀山区任职所副所长。他曾被授予合肥市劳动样板、安徽省设置体系职工职业德行设置“十佳哨兵”称谓，荣获安徽省五一劳动奖章，先后膺选为合肥市人大代表和安徽省人大代表，2005年获“寰宇劳动样板”称谓。

　　一身蓝色事情服，笑颜俭朴而淳朴，2007年10月26日下昼，正在刚乔迁新址不久的合肥燃气集团蜀山区任职所，记者见到正在合肥尽人皆知的任职所副所长、合肥市西园维修站原站长徐辉。

　　“无论苛寒酷热仍然起风下雨，无论是上班时期仍然仍旧放工，只消接到用户的求帮电线年来完毕了任职实时率、处结率、惬意率3个100%。”安徽省合肥燃气集团公司董事长吴正亚如许总结徐辉的事情立场和成就。从事燃气任职事情18年，徐辉和他的假日任职队成为合肥市民意中优质任职和诚信任职的品牌。

　　1990年，徐辉调入合肥燃气集团，从事户内燃气具维修事情。“燃气具维修涉及化工、电子手艺、钳工和管道工常识，只要高中文明水平的徐辉自购专业竹素，连接自身从事的燃气维修事情，自学了化工、电子手艺等专业常识，还通过自学试验拿到了大学本科文凭。

　　1993年6月，合肥燃气集团面向社区任职的第一个维修站西园维修站建设，徐辉以其过硬手艺和优质任职被任用为站长。该站仅有5名职工，负责着合肥市约50平方公里界限400多家单元和近6万用户的燃气维修职司，是合肥市任职面积最大的一个维修站。

　　“我与徐辉有时知道，但他思方想法帮帮用户处分困难的态度让我激动。”2005年，一次社区任职中，尤振华向徐辉先容，由于原住户把管道煤气销户了，自身儿子1996年搬进宿舍后，只可烧煤球、液化气。第二天，徐辉就带着尤振华到公司档案室查原料，帮帮他从新开户，第三天便带人到他家装配燃气表，很速开明燃气。近10年没有处分的困难，徐辉3天就处分了。

　　“不管有多难，他老是竭力帮理处分。”皖安死板厂方顺炳多年来从来感谢徐辉的声援。2005年，该厂宿舍楼申请国庆节前自然气焚烧时，维修站节前日程已一切排满，职工们仇恨厂里没有提前申请。深感压力的方顺炳找到徐辉，徐辉挤出时期带人加班到夜里，挨家挨户结束焚烧职司诚信。

　　徐辉与同事的任职对象是管道燃气用户，不搜罗液化气用户；任职界限正在章程辖区内，不搜罗辖区表用户；任职职责是室内燃气措施，不搜罗室表管道。然而，多年来徐辉从来僵持容许“不管有多难，只消你肯说”，僵持“分内事要做好，卓殊事只消有才干也相通要做好”。

　　义士遗属钮玉兰大妈家中灶具爆发毛病，点名请徐辉上门任职。徐辉上门后，出现她家是液化气用户，不属于任职界限，但他仍旧帮帮维修睦灶具。

　　“他多次负担帮帮管线所维修室表管线。”控造室表燃气管道维修的合肥燃气集团原管线年盛夏的一天，电子工程学院一位用户灶具闪现毛病，徐辉带人实时维修后，凭着职业敏锐，他以为大概室表管线漏气。固然室表管线不属于他的职责界限，但他仍然详细检讨，竟然正在楼下地沟出现一节管道因侵蚀正正在漏气。他立刻冒着危急下到地沟，破除了险情。

　　“正在西园没有人不知道徐辉，良多人都是点名请他上门任职，于是他也是最忙的。”西园新村竹荫里社区居委会主任汪琼了解地记得，2003年12月的一天，她正在社区巡视时忽地闻到了一股浓浓的煤气息，出现是从一住户家里飘出来的。接到险情后，徐辉用了不到10分钟就赶到了现场，向来是这家有位神经病患者发病，拉断了煤气软管激发洪量煤气显露。“多亏了徐辉的抢修，才避免了一场危急，他总能正在最短的时期里带着用具抵达现场。”

　　“搞维修不单要手艺好，任职认识也很首要。”徐辉说，为尽速帮用户处分题目，能正在最短的时期内赶到必要维修任职的用户家中，徐辉加入事情两年后，向单元申请了3个用具包，一个放正在维修站，一个放正在家里诚信，一个放正在每每去开会的维修所，云云只消接到电话，无论他正在哪里，都能就近拿起用具包赶往用户家中，一直留时期。

　　维修任职与用户打交道，徐辉对站内的员工央求“不行以用户的立场决意咱们的任职”，要尽大概多给用户少许容易。一次，西园新村一位老太太打来电话，称她家中有煤气息，大概是煤气显露，可维修工接连3次前去检修都没有出现题目，老太太却并不惬意，反而说出少许从邡话。徐辉得知后当即背上用具包绸缪再去，可员工不愉速了：不漏气就不是咱们的义务，用户立场又那么差，干嘛还要跑一趟？徐辉却说：“固然不漏气，可白叟家内心狐疑，黄昏睡觉也睡欠好的。”源委一番详细的检讨，到底出现向来是腌菜坛发出的气息，题目处分了，老太太竖起了大拇指。

　　理会到很多双职工家庭普通没有时期请人维修灶具，2000岁首，徐辉提出了“天天上班、天天任职、天天平和”的理念。当年4月，他建议构造了徐辉假日任职幼分队诚信，行使双歇日、节假日，构造几名维修工带着一块牌子、一张桌子，主动到单元宿舍或幼区发展假日抱负任职，为用户负担维修灶具，宣扬平和用气常识。从当初维修站5名员工到当前维修所39名员工，人人都是抱负者，轮替加入任职。

　　7年来，徐辉指导幼分队成员，无论寒冬炎夏，到社区、学校，负担为用户任职，将容易和平和送到了用户的家门口，而徐辉却没有渡过一个完善的周末。迄今，幼分队共发展行径608次，出动职员3667人次，负担为21486户举办了维修，上门安检数不堪数。2007年3月，“徐辉假日幼分队抱负为民任职”名列合肥市“大家最惬意的10件事”榜首，当前，徐辉假日任职幼分队仍旧成为合肥地域抱负任职构造中的出名品牌。

　　“正在徐辉的指导下，西园维修站‘聚是一团火，散是满天星’，多人都有一种团体光荣感。西园维修站也成为寰宇文雅任职树范窗口。”合肥市管道燃气供应公司工会主席凌必周说。

　　维修站任职实质搜罗住户用户燃气具维修、焚烧、平和检讨、线道改装、退换配件和全体用户计量用具检修、毛病破除等11项，做好每项事情都必要熟练的才具。正在降低本身手艺的同时，徐辉不休向同事讲授手艺和履行体会，发展占领灶具“盲拆、盲装”手艺等才具竞赛。当前，徐辉的4位门徒一切成为任职哨兵：王瑞斌、黄坚荣获安徽省五一劳动奖章，杜长清成为寰宇百佳抱负任职先辈私人，游传琴成为合肥市劳模、安徽省“三八”红旗头。

　　因用户有时不贯通而受冤枉，正在徐辉和同事身上时有爆发，徐辉定下一个任职法则：“只消付出真心、热心和爱心，有一颗员的红心，就没有什么做欠好的！”为了更好地博得用户的贯通和声援，10多年来，徐辉改进推出“六带一清一签名”的典型任职法和值班站长任职、双歇日任职、“111”惬意任职、天天任职、独特用户定向任职等便民任职机造。

　　“六带一清一签名”是徐辉改进推出的典型任职法，即上门任职带一张手刺、一块事情台布、一块抹布、一双鞋套、一张价目表、一份平和宣扬单，维修已矣请用户签名。“值班站长任职”即每人轮班当站长，控造任职调度。“111”惬意任职，即一次电话报修诚信、一次上门打点完结、一次电话回访网罗观点。这些任职法和任职机造正在合肥燃气集团取得通盘实行。

　　从当初为帮帮几位举措未便的白叟而发展的“为孤老用户献爱心”行径初阶，徐辉和他的工友们每人选拔10位孤老用户行为定向任职对象，按期主动到他们家中举办燃气检修、教导，宣扬平和用气常识，有时还代举措未便的白叟交煤气费，白叟生病了，还捧着鲜花上门拜候。当前，任职区200多位“独特用户”一切取得“垂问”。 （何聪）诚信天下忠厚取信典范事迹展播——徐辉